Termos e Condições
Os presentes Termos e Condições aplicam-se à navegação no site WorldOfSkin.com, bem como às transações realizadas através desta plataforma.
A utilização do WorldOfSkin.com implica a aceitação integral dos mesmos. Caso não concorde com estes Termos e Condições, deverá abster-se de utilizar o site e de efetuar qualquer compra.
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos sem aviso prévio, sendo que qualquer modificação entrará em vigor assim que for publicada no website.
Sobre Nós
A World of Skin dedica-se à comercialização de produtos de saúde, higiene e bem-estar. O site WorldOfSkin.pt é propriedade da empresa World of Skin, Lda., com o número de identificação de pessoa coletiva 516619381. A empresa tem instalações na Rua Alfredo Cunha, nº 115, 4450-023 Matosinhos.
Para qualquer esclarecimento, contacte-nos em dias úteis, das 10h às 16h, através do e-mail info@worldofskin.pt ou do telefone +351 911 156 825.
Preços de Venda dos Produtos
A World of Skin estabelece os preços de venda de cada produto e pode atualizá-los a qualquer momento. No entanto, qualquer alteração não afetará as encomendas já confirmadas e liquidadas pelo cliente.
Os preços de venda dos produtos incluem o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) à taxa legal em vigor em Portugal e podem estar sujeitos a custos adicionais de envio. Para conhecer o valor total da sua encomenda, deverá verificar essa informação no checkout.
Caso seja detetado um erro na definição do preço de um produto, a encomenda será cancelada, e o cliente será contactado com a máxima brevidade possível através dos contactos fornecidos.
A World of Skin poderá aplicar descontos e promoções sobre os preços dos produtos do catálogo, os quais estarão sujeitos à disponibilidade de stock, terão uma duração limitada definida pelo prestador e não poderão ser acumulados com outras campanhas.
Formas de Pagamento
A World of Skin disponibiliza aos seus clientes os seguintes meios de pagamento:
Cartão de crédito (Visa e Mastercard)
MB WAY
Referência Multibanco (disponível apenas para pagamentos realizados em Portugal)
Envios e Transporte
Transportadoras e Valores
As encomendas realizadas no WorldOfSkin.pt serão entregues via MRW, dependendo da região de destino: Portugal Continental, Arquipélago da Madeira e Arquipélago dos Açores. A disponibilidade dos serviços também pode variar dependendo da área geográfica onde será efetuada a entrega.
Portugal Continental:
Entregas realizadas via MRW.
Envio gratuito para compras de valor superior a 50€, com um peso máximo de 5 kg.
Para compras de valor inferior a 50€, os custos de envio serão definidos de acordo com o peso e o destino.
Arquipélagos da Madeira e dos Açores:
Entregas realizadas via CTT.
Envio gratuito para compras de valor superior a 90€, com um peso máximo de 5 kg.
Para compras de valor inferior a 90€, os custos de envio serão definidos de acordo com o peso e o destino.
Prazo de Entrega
As encomendas serão processadas pela nossa equipa num prazo máximo de 1 dia útil, exceto durante períodos de maior afluência, como Black Friday, Natal, feriados festivos ou outros, e após confirmação do pagamento, desde que todos os produtos se encontrem disponíveis. Caso a disponibilidade de algum artigo não seja imediata, reservamo-nos o direito de contactar o cliente, proceder ao envio dos produtos disponíveis e realizar o reembolso do produto em falta.
Os tempos de entrega previstos são:
Portugal Continental:
As encomendas realizadas e validadas por nós até às 10:30 poderão ser entregues no próprio dia, desde que cumpram os seguintes critérios:
O endereço de entrega esteja dentro de um raio máximo de 15 km a partir da Agência MRW mais próxima da morada do cliente.
A recolha pela MRW ocorre até às 11:30, sendo este o limite máximo para processamento das encomendas com entrega no próprio dia.
A disponibilidade deste serviço pode ser limitada por código postal, conforme a parametrização do sistema.
1 dia útil após confirmação e validação da encomenda.
Arquipélagos da Madeira e Açores: 5 a 7 dias úteis
As encomendas enviadas por transporte marítimo seguem o seguinte calendário:
O envio é realizado à quinta-feira.
As encomendas efetuadas entre quinta-feira e quarta-feira serão processadas até quarta-feira e expedidas no barco de quinta-feira.
A chegada às ilhas principais está prevista até à terça-feira seguinte. Para ilhas secundárias, este prazo poderá estender-se por mais 1 a 2 dias.
Relembramos que os prazos de entrega indicados são estimados, podendo ocorrer variações alheias ao nosso controlo. A World Of Skin atua apenas como mediador entre a transportadora e o cliente final, não sendo responsável por eventuais atrasos após a expedição da encomenda, o contrato de transporte é estabelecido entre o cliente e a transportadora, sendo esta a entidade responsável por qualquer questão relativa à entrega. Recomendamos o acompanhamento do estado da encomenda através do código de rastreamento disponibilizado através do e-mail de confirmação de envio.
Horário de Entrega
Falta entrega no próprio dia. Entregas até as 19:00 no próprio dia.
O horário de entrega depende do serviço contratado por si no momento do checkout, bem como da hora em que realizou o pedido da encomenda.
O Serviço Standard é realizado pelo MRW, com as entregas previstas entre as 09:00 e as 19:00 do dia útil seguinte, caso o pedido seja realizado até às 16:30.
Política de Cancelamento
A World of Skin aceita o cancelamento da encomenda e procederá em conformidade nas seguintes condições:
Desistência da compra, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.
Indisponibilidade do produto.
Não pagamento por parte do cliente da encomenda realizada.
Preço incorreto devido a erro (manual ou informático).
Possibilidade de transação fraudulenta.
Caso a entrega não seja possível devido à ausência do destinatário no local de entrega ou ao não levantamento do produto na agência de recolha indicada pelo transportador, a encomenda será devolvida à World of Skin após um período de tempo. Após a receção dos produtos no nosso armazém, o valor do(s) produto(s) será reembolsado ao cliente, com exceção dos custos de envio e custos de devolução. No caso de envio gratuito, o valor pago pela World of Skin à transportadora será subtraído ao valor total pago pelo cliente.
Política de Troca e Devoluções
Com o objetivo de garantir a sua satisfação, informamos que tem o direito de resolver o contrato livremente, sem necessidade de justificar a decisão, no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à receção da encomenda.
Para exercer este direito, deverá contactar info@worldofskin.pt, de forma a que possamos iniciar os procedimentos de devolução ou cancelamento. Lamentamos, mas devoluções realizadas sem o contacto prévio não serão aceites.
Caso decida devolver a encomenda, o reembolso será efetuado apenas pelo valor dos produtos adquiridos, desde que a devolução seja realizada dentro do prazo estipulado e que os produtos cumpram as condições estabelecidas: não podem ter sido utilizados, todos os selos de segurança devem estar intactos e os artigos devem ser devolvidos na embalagem original, inviolada e conforme condições identificadas na embalagem e/o no site oficial da marca do produto.
As despesas de devolução são da responsabilidade do cliente. Para envios em Portugal Continental, o custo é de €7 (sete euros) e para as Ilhas (Açores e Madeira) o custo é de €15 (quinze euros). Aguarde o nosso e-mail com os detalhes da devolução e mantenha o(s) produto(s) nas mesmas condições em que os recebeu, para que possam ser devolvidos.
Após a confirmação da aceitação da devolução, o cliente terá um prazo de 5 dias para proceder ao envio do produto para a morada indicada por nós. Para que a devolução seja aceite, devem ser cumpridas as seguintes condições:
O(s) produto(s) deve(m) estar lacrado(s) e na embalagem original, incluindo o celofane ou etiquetas de proteção (caso existam).
O produto não pode apresentar sinais de utilização de qualquer tipo.
O produto deve ser armazenado em condições adequadas de conservação.
É imprescindível que o cliente tenha em sua posse a fatura de compra. Será necessário enviar uma cópia da fatura juntamente com a devolução do produto para a World of Skin.
Todos os componentes enviados na encomenda, como amostras, brindes, folhetos informativos, entre outros, devem ser devolvidos juntamente com o produto, respeitando as condições originais de envio.
Reforçamos que a devolução ou troca será aceite apenas se as condições acima mencionadas forem cumpridas. Pedimos especial atenção para garantir que o produto chegue a nós nas mesmas condições em que foi enviado, uma vez que não nos responsabilizamos por danos decorrentes do transporte entre o cliente e o nosso armazém.
Após a receção do produto, a nossa equipa irá analisá-lo no prazo máximo de 5 dias úteis. Caso seja identificada alguma anomalia, o cliente será informado e a devolução não será aceite. O produto poderá ser devolvido ao cliente, caso deseje o produto novamente, com o envio a partir do nosso armazém, sendo cobrado o custo de envio, que será da responsabilidade do cliente.
Nos casos em que as condições acima forem respeitadas, procederemos ao reembolso do valor (ver seção referente ao reembolso).
Nota Importante:
Existem alguns produtos que não podem ser devolvidos ou trocados. Portanto, no caso de adquirir uma referência pertencente às seguintes categorias, reservamo-nos o direito de não aceitar o pedido de troca ou devolução:
Aerossóis (não enviados para as ilhas);
Maquilhagem;
Edições limitadas;
Produtos em promoção ou liquidação, produtos abertos ou usados, produtos personalizados, produtos sem embalagem original ou acessórios, produtos de higiene e cuidados pessoais, prazos de validade a expirar devidamente identificados;
Determinados componentes, devidamente sinalizados.
Produtos com prazo de validade superior a 3 meses;
Vibradores, chupetas, bombas tira-leite, brinquedos sexuais, roupa, palmilhas, artigos de penso, fraldas, corta-unhas, termómetros, tesouras para unhas, escovas de dentes, fio dentário, copos menstruais, pensos higiénicos, tampões, esponjas de banho, lâminas de barbear, cremes depilatórios, preservativos, lubrificantes, testes de gravidez, testes de ovulação, entre outros.
Política de Reembolso
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da confirmação da resolução do contrato. O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido pelo cliente no momento da compra. Caso tenha optado pelo pagamento via Referência Multibanco, será necessário indicar o seu IBAN para o reembolso.
Se a encomenda for cancelada antes da sua expedição, o reembolso será total, incluindo os custos de transporte. Importante destacar que, após a expedição, não será possível proceder ao cancelamento da encomenda.
- No caso de ser reportada alguma anomalia no produto entregue e após validação prévia por parte da World of Skin, será reembolsado não apenas o valor do produto adquirido, mas também as despesas de expedição e devolução. Para mais informações, consulte a secção "O que devo fazer se receber um produto danificado?"
Pós-Venda
A World of Skin garante que todos os produtos comercializados em worldofskin.pt são 100% originais, fornecidos diretamente pelas marcas ou por fornecedores oficiais qualificados.